Conditions générales de vente

1 juin 2026 Dernière mise à jour

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats réalisés sur NestForSkill via la boutique, notamment pour les offres et produits publiés sur le site tels que les abonnements, options premium, produits numériques, thèmes, badges, mises en avant sponsorisées et autres services payants proposés au moment de la commande.

2. Périmètre des offres

Les conditions présentes s’appliquent notamment aux offres actuellement visibles dans la boutique, telles que Quiz+, Clivy+, Theme+, Thème Japon, IA Plans, badges et publications Clivy sponsorisées, ainsi qu’à toute autre offre payante publiée ultérieurement.

La fiche produit, le panier et le tunnel de commande précisent, pour chaque offre, sa nature, son prix, ses éventuelles conditions spécifiques, sa durée, son mode d’activation et, le cas échéant, son renouvellement.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande. Sauf mention contraire, ils sont affichés dans la devise et selon les modalités précisées sur le site. NestForSkill peut modifier les prix à tout moment pour les commandes futures.

4. Commande

La commande est réputée formée lorsque le client valide son panier, accepte les documents contractuels applicables et reçoit la confirmation de prise en compte ou de paiement selon le mode de règlement choisi.

5. Paiement

Les paiements sont réalisés au moyen des solutions activées sur le site au moment de la commande, notamment le paiement par carte, PayPal ou tout autre prestataire affiché dans le tunnel de paiement. Les données bancaires ne sont pas stockées en clair par NestForSkill.

6. Livraison, activation et exécution

Les produits ou services numériques sont activés, livrés ou rendus accessibles après validation de la commande et du paiement, selon la logique propre à l’offre concernée. Pour les abonnements, l’accès est accordé pour la durée prévue. Pour les mises en avant sponsorisées, l’exécution peut rester soumise à une validation éditoriale ou technique raisonnable.

Si un produit physique était proposé ultérieurement, les modalités de livraison applicables seraient précisées sur sa fiche produit.

7. Abonnements et renouvellement

Lorsqu’une offre fonctionne sous forme d’abonnement, la fréquence, le prix, le renouvellement, la gestion de l’échéance et les conditions d’arrêt sont indiqués lors de la commande. Le client peut gérer l’abonnement selon les outils mis à disposition dans son compte ou par le support, sous réserve des contraintes techniques et contractuelles applicables.

8. Rétractation et remboursements

Le droit de rétractation et les conditions de remboursement dépendent de la nature du produit ou du service commandé et des cas prévus par la loi. Lorsqu’un contenu numérique ou un service est fourni immédiatement à la demande du client, certaines exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment après accord exprès du client lorsque cela est requis au moment de la commande.

Toute demande relative à un remboursement ou à une difficulté de commande peut être adressée à contact@nestforskill.fr.

9. Obligations du client

Le client s’engage à utiliser les produits, abonnements, thèmes, services sponsorisés et options achetées conformément à leur destination, aux présentes CGV, aux CGU de la plateforme et aux lois applicables.

10. Responsabilité

NestForSkill s’efforce d’assurer une exécution conforme des commandes et services proposés, mais ne saurait être tenue responsable des interruptions, indisponibilités temporaires, contraintes techniques externes, actes des prestataires de paiement ou usages non conformes du client.

11. Données personnelles

Les informations nécessaires à la commande, à la facturation, au paiement et à l’activation des offres sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de NestForSkill.

12. Contact

Pour toute question relative à une commande, un abonnement ou un service payant, vous pouvez écrire à contact@nestforskill.fr. Les informations d’édition du site figurent sur la page Mentions légales.

Vérification de profil

Le paiement couvre l’étude manuelle d’un dossier de vérification de profil. Il ne garantit pas automatiquement l’obtention du badge Profil vérifié ni la validation du type de profil demandé.

  • Après paiement, un lien sécurisé est envoyé par email afin de transmettre les justificatifs nécessaires.
  • Selon les éléments fournis, le compte peut obtenir soit le badge Profil vérifié, soit le badge Profil vérifié avec validation du type de profil demandé.
  • Le délai légal de rétractation de quatorze jours court à compter de la commande tant que le client n’a pas demandé expressément le démarrage anticipé de l’étude.
  • Si le client demande le démarrage anticipé de la prestation puis se rétracte après le début de l’exécution, le montant correspondant au service déjà fourni peut rester dû.
  • Si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation après demande expresse du client, le droit de rétractation prend fin.
  • En cas de dossier incomplet mais recevable, des pièces complémentaires peuvent être demandées dans le cadre d’un recours gratuit pendant la durée indiquée.
  • En cas de faux document, d’usurpation, de fraude ou de justificatifs insuffisants, le dossier peut être refusé sans validation.
  • Les justificatifs sont stockés dans un espace privé et supprimés ensuite selon la politique de rétention applicable.

Annexe - abonnements numériques à activation immédiate

Les offres Clivy+, Quiz+, Thème+, IA+, IA+ Max, Nest Social et Nest+ débloquent immédiatement des fonctionnalités numériques ou un accès premium rattaché au compte utilisateur.

  • Le client peut demander expressément, au moment de la commande, l'activation immédiate de ces fonctionnalités avant la fin du délai légal de rétractation de quatorze jours.
  • Lorsque cette activation immédiate est demandée, les fonctionnalités numériques sont exécutées sans attendre et deviennent accessibles sur le compte dès validation du paiement.
  • Le client reconnaît alors renoncer à exercer son droit de rétractation pour ces fonctionnalités numériques dès leur activation immédiate.
  • L'arrêt d'un abonnement empêche seulement les renouvellements futurs et n'annule pas les accès déjà activés pour la période en cours, sauf disposition légale contraire ou geste commercial exceptionnel.

Annexe - sponsorisation Clivy

La sponsorisation Clivy correspond à une mise en avant payante d'une vidéo précise, configurée selon les filtres choisis par le client, pour une durée de sept jours.

  • Le client peut demander expressément le lancement immédiat de cette prestation avant la fin du délai légal de rétractation de quatorze jours.
  • Une fois le paiement validé, la vidéo est publiée et la campagne sponsorisée commence immédiatement pour la durée achetée.
  • Si le client se rétracte après le début d'exécution, le montant correspondant au service déjà fourni peut rester dû au prorata.
  • Si la campagne sponsorisée est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation après demande expresse du client, le droit de rétractation prend fin.